Поддержка продуктов

Главная / Поддержка продуктов
Техническая поддержка Задать вопрос

Для получения технической поддержки необходимо зарегистрировать приобретенный принтер, заполнив форму регистрации продукта.

Гарантия на принтер начинается с момента его покупки.

Обращаем Ваше внимание на то, что сервис обновления и сервис технической поддержки доступны только для зарегистрированных продуктов.

Гарантийный ремонт 3d-принтеров нашей компании осуществляется в специализированных центрах (СЦ):

Центральный офис г. Москва, Варшавское шоссе, д.28A ,  2 этаж, Технопарк ”Нагатино”
Тел.:  +7 (495) 134-27-54 доб. 3, 8 (804) 333-17-13 доб. 3 - бесплатный номер по России
Email: info@3dquality.ru
Режим работы:  пн.-пт. 10:00 – 19:00

г. Иркутск ул. Дзержинского, дом 9, офис 304
Тел.: + 7 (3952) 960-063, +7 (902) 568-83-77
Email: irkutsk@3dquality.ru
Режим работы: пн.-пт.  09:00 – 18:00

При гарантийном ремонте бесплатно меняются узлы или детали с заводским браком.

Доставка в/из СЦ осуществляется за счет клиента.

В г. Москва есть возможность выезда специалиста в пределах МКАД по следующим расценкам:
3500 руб за первые 2 часа работы специалиста и далее 1500 руб/час.
Выезд специалиста проводится по придворительной заявки, которую можно оставить с понедельника по пятницу.
Так же есть услуга пуско-наладка (включено обучение по работе с ПО) на территории клиента: стоимость 8500 руб (полный день)

В случае возникновения вопросов, связанных с работой или настройкой 3D-принтеров, обратитесь к специалистам нашей службы техподдержки.

Для этого Вы можете:

График работы: понедельник - пятница, с10:00 до 19:00.

Уважаемые клиенты! Убедительная просьба при обращении в службу технической поддержки заполнять все поля формы обратной связи.

ПО, справочник и модели для работы с принтерами:

  1. Cura 15.04.6
  2. Cura 2.6.2
  3. Pronterface
  4. Справочник GCODE
  5. Тестовые модели STL

ИНСТРУКЦИИ

 

Наши партнёры

Top3DShop
watermark_full.png
3DTOOL
logo200-300 (1).png
3DTODAY
htmlimage.png
Мастер Кит
Безымянный.png
НТЦ "Конструктор"
Безымянный.png
ТЕМОЦЕНТР
темцентр.png
ABS3D Казань
abs_лого new1-01.png
MYGADGETSHOP
logo (1)-01.png
REC
Rec_logo_eng_rus_mail.jpg
3D Mall
LOGO.jpg