Поддержка продуктов
Для получения технической поддержки необходимо зарегистрировать приобретенный принтер, заполнив форму регистрации продукта.
Гарантия на принтер начинается с момента его покупки.
Обращаем Ваше внимание на то, что сервис обновления и сервис технической поддержки доступны только для зарегистрированных продуктов.
Гарантийный ремонт 3d-принтеров нашей компании осуществляется в специализированных центрах (СЦ):
Центральный офис г. Москва, Варшавское шоссе, д.28A , 2 этаж, Технопарк ”Нагатино”
Тел.: +7 (495) 134-27-54 доб. 2, 8 (804) 333-17-13 доб. 2 - бесплатный номер по России
Email: support@3dquality.ru
Режим работы: пн.-пт. 10:00 – 19:00
г. Иркутск ул. Дзержинского, дом 9, офис 304
Тел.: + 7 (3952) 960-063, +7 (902) 568-83-77
Email: irkutsk@3dquality.ru
Режим работы: пн.-пт. 09:00 – 18:00
При гарантийном ремонте бесплатно меняются узлы или детали с заводским браком.
Доставка в/из СЦ осуществляется за счет клиента.
В г. Москва есть возможность выезда специалиста в пределах МКАД по следующим расценкам:
3500 руб за первые 2 часа работы специалиста и далее 1500 руб/час.
Выезд специалиста проводится по предварительной заявке, которую можно оставить с понедельника по пятницу.
Так же есть услуга пуско-наладка (включено обучение по работе с ПО) на территории клиента: стоимость 8500 руб (полный день)
В случае возникновения вопросов, связанных с работой или настройкой 3D-принтеров, обратитесь к специалистам нашей службы техподдержки.
Для этого Вы можете:
- Заполнить заявку на нашем сайте: Поддержка продуктов
- Написать нам по почте: support@3dquality.ru
- Позвонить по телефону: +7 (495) 134-27-54, доб. 2
График работы: понедельник - пятница, с 10:00 до 19:00.
Уважаемые клиенты! Убедительная просьба при обращении в службу технической поддержки заполнять все поля формы обратной связи.
Наша компания проводит бесплатное для наших клиентов обучение работе с нашим оборудованием. Очные обучения проходят по четвергам. Информацию об онлайн обучении уточняйте по указанной почте. Для записи сообщите модель и серийный номер приобретенного оборудования и ФИО все сотрудников на обучение.
ПО, справочник и модели для работы с принтерами:
ИНСТРУКЦИИ: